Lorsque vous avez un problème avec un matériel d'impression, nous sommes à même d’intervenir rapidement sur votre site (généralement sous 16 heures ouvrées sous réserve que les pièces détachées nécessaires s’avèrent disponibles) sur Paris et les départements limitrophes.

Nos diagnostics et devis effectués par téléphone sont gratuits et valables un mois.

Si un diagnostic de la panne n’est pas réalisable à distance, un devis nécessitant un déplacement sur site sera réalisé et facturé 75 € HT, montant déduit du total du devis si la réparation nous est confiée.

Nos réparations sont garanties 3 mois minimum pièces (qui viennent d'être changées par nos soins, hors faute ou négligence néfaste du client dans l'utilisation de l'imprimante) et main d’œuvre (en fonction de la vétusté des équipements).

En cas de panne prolongée suite à une indisponibilité de pièces, nous pouvons mettre à votre disposition une machine équivalente à la vôtre (selon nos disponibilités du moment) le temps de sa réparation (sauf traceurs et formats/supports spécifiques).

Incore n’assure pas la maintenance des imprimantes sous garantie constructeur (sauf problèmes bénins résolvables à distance), mais peut vous aider dans cette démarche.

Notre tarif horaire d'intervention en réparation est de 75€ HT. Le forfait de déplacement est de 20 € HT (par intervention).

Nous intervenons essentiellement sur les imprimantes laser. A cet effet, nous réaliserons préalablement un audit de votre parc d’équipements d’impression, afin d’évaluer son antériorité et les besoins immédiatement à venir pour assurer son bon fonctionnement.

Après acceptation d’un contrat de maintenance, nous organiserons une premiere intervention préventive de nettoyage et de changement des pièces nécessaires. Nous vous inviterons ensuite périodiquement à organiser d’autres révisions de l’ensemble de vos équipements sous contrat.

Nos contrats de maintenance comprennent la main d’œuvre mais pas les pièces détachées (pour lesquelles nous proposons systématiquement un devis à nos clients), ni les consommables (toner, tambour, four, courroie…).

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