Guide d'achat des consommables

Nous avons réalisé un guide d'achat des consommables d'impression, afin d'aider nos clients à optimiser leurs achats.

La problématique de cette catégorie de produits étant l'équilibre, parfois précaire entre la qualité des cartouches disponible sur le marché et leur coût d'acquisition. Bon nombre d'utilisateurs ayant eu de mauvaises surprises, il nous parassait donc important de faire un point à la lumière de notre expérience sur ce sujet, les bons compromis qualité / prix existants, mais pas de manière systématique !

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Echange standard

Tous les produits bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé", sauf spécification contraire.

Le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour demader le retour de produits qui ne lui conviendraient pas. Toute demande, devra être effectuée par fax, après avoir contacté le service client INCORE. INCORE confirmera son acceptation par l'attribution d'un numéro de retour. Un document mentionnant ce numéro de retour sera joint au colis contenant les produits, qui devront être dans un parfait état de revente et dans leur emballage d'origine dûment scellé. A défaut, une retenue pouvant atteindre 60% de la valeur du produit sera déduite de l'avoir fait au client.

Tous les frais afférents au retour du produit seront à la charge du CLIENT.

Garantie des produits

Les produits d'origines ( cartouches, imprimantes, pièces...) sont soumis à la garantie de leur constructeur. En cas de disfonctionnement le client devra contacter directement le service àprès vente du constructeur. La société ne pourra en aucun cas être mise en cause dans l'application de cette garantie.

Nous déclinons toute responsabilité pour des prestations envers des tiers. Les produits distribués par INCORE sont garantis 1 an (2 ans pour les consommables génériques) . Nous garantissons les marchandises livrées contre tout défaut, cependant pour tout recours de garantie, les conditions de retour applicables sont les suivantes:

- La marchandise devra être soigneusement emballée dans son carton d'origine, accompagnée de 2 exemplaires d'impression.

- Aucun retour n'est accepté sans l'accord préalable de la société INCORE qui attribue un numéro de retour à l'acheteur.

- Veuillez joindre une copie de votre facture d'achat.

Les retours s'effectuent en port payé. Après vérification et identification de nos produits, la garantie des produits ouvre le droit à un échange exclusivement (frais de port à notre charge).

S'il est démontré que le produit défectueux a occasionné un dommage sur une imprimante ou un copieur, INCORE remboursera les frais de réparation de l'imprimante ou du copieur. L'utilisateur devra, pour ce faire, communiquer à bref délai à INCORE une description exacte du dommage, la preuve du défaut et le lien existant entre le produit défectueux et le dommage occasionné à l'imprimante ou au copieur, et adresser à INCORE le devis de réparation correspondant.

Limite de responsabilité :

- L'intervention technique est due à une cause liée au non-respect des normes d'installation et d'utilisation du matériel.

- Des fournitures autres que celles prévues pour un fonctionnement correct ont été utilisées.

- Des modifications ont été apportées au matériel soit par l'acheteur lui-même, soit par des techniciens non agréés.

Dans tous les cas, la garantie cessera automatiquement si l'acheteur n'a pas satisfait à ses obligations contractuelles en matière de paiement.

^HAUT^